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艾媒咨询:品质化引导服务升级 商品供应链可追溯能使用户放心

2019-10-25

近日,针对2017上半年中国电商品质化市场现状、各平台发展策略进行解读,并对未来发展趋势进行预测,艾媒咨询发布了《2017上半年中国品质电商专题研究报告》,其中,通过在电商评价体系中较为重要的供应链环节进行调研发现——商品供应链可追溯能使用户放心。其中,凭借“品牌授权、100%正品保证、买手直采、商品溯源、质量抽检”模式的唯品会平台,采用“源头直采,商品抽检”的模式的京东平台以及运用“商品全部自产自销,通过国际第三方质检”的网易平台均受到消费者的认可。

数据显示,65.1%的电商用户认为供应链可追溯能够保障商品品质,供货源头透明以55.2%的占比成为第二大保障措施。除此之外,品牌保障和平台抽检也是用户较为认可能够保障商品品质的措施。

艾媒咨询分析师认为,透明公开的商品供应、源头信息能够便于用户对于商品品质的把握。未来电商品质化理念进一步在用户群体中渗透后,用户或将能够将筛选环节放心交由平台处理,解放自己筛选商品所用的时间和精力,获得更佳购物体验。

移动购物渗透大众 品质化成用户未来期待

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,截至2016年底,中国移动购物用户规模达到4.18亿人,增长率达13.7%,预计到2018年中国移动电商用户规模将接近5亿。

艾媒咨询:品质化引导服务升级 商品供应链可追溯能使用户放心

 

艾媒咨询分析师认为,随着智能终端和移动互联网的快速发展,移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下,消费者对于通过移动端购物的接受程度亦大大增加,用户移动购物习惯已经养成。

随着电商逐步成熟,人们对于电商购物的定位从原先的新事物猎奇逐步向融入日常生活方式转变,随之改变的是从一味追求价格优势到购买真正实用的商品的消费态度。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2017上半年仅有15.2%的电商用户仍将价格当做购买商品时首要考虑因素,而其余84.8%的用户均有将商品品质纳入优先考虑因素。

唯品会“买手直采”解决用户挑选难题 入驻品牌用户体验居业内之首

唯品会电商业务板块从针对女性的服饰箱包延伸,逐步拓宽到全品类。针对用户购买过程中挑选优质商品难、耗时多的问题,唯品会采用“买手直采”形式,资由深买手定点考察,筛选质优品牌,解放消费者时间,且保证商品质量。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在网购用户对于平台入驻品牌偏好的感知中,唯品会居于首位,京东和天猫分别位列第二和第三。艾媒咨询分析师认为,天猫和京东相对其他平台流量优势更为突出,入驻品牌较多。而唯品会与超20000多家品牌合作,全网独家合作品牌达2,200多个,每天精选500多个正品品牌特卖定点准时上线,品牌授权特卖,正品保障程度较高。

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品质引导服务升级 精选优化购物体验

随着电商的发展,消费者购物时已经不单单追求价格低廉,而更多注意商品的品质,这一趋势未来还将继续延续。品质电商在消费者购物时间成本上做减法,且服务配套升级给用户更佳体验。品质电商在某些高品质要求的商品品类中会最先打开市场,逐步渗透进整个电商行业,市场规模未来会进一步扩大。

品质电商的目标客户是相对价格对品质更敏感的群体,其高标准的要求会推动品质进一步向“精选”靠拢。精选的商业模式为消费者提供了“信息中的信息”,帮助消费者筛选商品,便捷用户购买过程。艾媒咨询分析师认为,未来精选会成为电商服务品质升级的发展方向,而随着商品质量升级,服务也会成为用户的关注点,服务将与商品品质配套升级。


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